Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
AVEALTD
Via della Resistenza
61026 Piandimeleto (PU)
Italien
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden musst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter aveacontact61@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Ausnahmen – Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie bestimmte Körperpflege- und Hygieneprodukte.
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel für eine Rückgabe infrage kommt.
Angebotsartikel und Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel benötigst, empfehlen wir, zunächst den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versendet wird, hast du gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.
Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss sich der Artikel weiterhin in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter:
Unternehmensinformationen
AVEALTD
Company Number: 17401691
128 City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom
E-Mail: aveacontact61@gmail.com
